Formulaire de rétractation

Comment retourner mon colis à l'atelier du cuivre ?

Il suffit de renvoyer le ou les articles concernés à l'adresse ci dessous:

L' ATELIER DU CUIVRE

2 rue de BRAUX

21140 Montigny sur Armançon

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits, vous pourrez le faire dans un délai de 14 jours après réception de la commande, à condition que les produits soient intacts, au complet et dans l'emballage d'origine de la commande.

Les retours sont-ils gratuits ? 

En cas d'erreur de L' ATELIER DU CUIVRE, les frais de retours sont entièrement gratuits. En cas d'échange ou de rétractation, le retour jusque chez L' ATELIER DU CUIVRE comme la réexpédition jusque chez vous seront à vos frais.

14 jours pour changer d'avis 

Vous disposez de 14 jours pour retourner vos articles à partir de la date de réception du colis.

Pour les articles retournés, L' ATELIER DU CUIVRE propose 3 solutions :

• Remboursement de votre commande, à hauteur du même montant payé.
• Bon d'achat à valoir dès votre prochaine commande.
• Echange de produits ( sous réserve de disponibilités )

Conditions de retour

Tous les retours feront l'objet d'un contrôle, il doivent êtres neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine en bon état. L' ATELIER DU CUIVRE se réserve le droit de refuser un retour s'il ne remplit pas une des conditions. 

Combien de temps pour le remboursement ?

Pour les paiements par carte bancaire ou par Paypal L'ATELIER DU CUIVRE garantit que le montant payé sera crédité sur votre compte sous 2 à 5 jours ouvrables. L'argent sera versé directement sur votre compte en banque ou sur votre compte Paypal. 

Comment puis-je suivre l'acheminement de mon colis retour ? 

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis retour directement sur le site de collissimo avec votre numéro de colis. Une fois le colis reçu, je le traiterai sous 1 à 3 jours. 

Que faire si l'article est endommagé ? 

Lors de la réception si l'article est endommagé, refuser le colis et impérativement émettre des réserves auprès du chauffeur ayant effectué la livraison. Ensuite contacter L' ATELIER DU CUIVRE au plus vite par téléphone ou par mail. Ainsi je traiterai la plainte dans les plus brefs délais. 

Combien de temps pour un retour ? 

A compter de la réception du colis retour, l'échange se fait sous 1 à 3 jours ouvrés. Comptez ensuite 24 à 48 heures supplémentaires pour la livraison jusqu'à votre domicile.

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